Privacybeleid

Bij LevelUp BHV hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken alleen de gegevens die we écht nodig hebben om onze dienstverlening goed uit te voeren en om jouw informatie zorgvuldig te behandelen.

LevelUp BHV
KvK: 30252228
Adres: Willemslaan 11, Culemborg
E-mail: info@levelupbhv.nl
Telefoon: 06 44 78 68 83

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende gegevens wanneer je contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Postcode / locatie (t.b.v. trainingen op locatie)
• Aantal cursisten of soort training (voor prijsindicatie)
• Eventuele andere informatie die jij zelf verstrekt

2. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen voor de volgende doelen:

• Opstellen en verzenden van offertes
• Inplannen en uitvoeren van BHV-trainingen
• Contact opnemen voor overleg of vragen
• Verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichtingen (zoals administratie en facturatie)

Wij sturen géén ongewenste reclame en verkopen jouw gegevens nooit aan anderen.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is. In de meeste gevallen:

• Offerteaanvragen: maximaal 1 jaar
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• E-mails en correspondentie: maximaal 2 jaar

4. Delen we je gegevens met anderen?

Alleen als dat écht noodzakelijk is:

• Onze website-host (voor contactformulieren)
• Administratie- of boekhoudkantoor (voor facturatie)
• Softwaretools die we gebruiken (bijv. e-mail of planningstools)

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens te beschermen.

5. Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt de volgende cookies:

• Noodzakelijk — een sessiecookie voor het offerteformulier en de chat, en _attribution (30 dagen): een anoniem bezoekersnummer en de bron waarmee je op de site kwam (bijvoorbeeld een Google-advertentie), zodat we weten welke kanalen werken. Hier zitten geen persoonsgegevens in.
• Statistiek (alleen met jouw toestemming) — Google Analytics, om te zien hoe de site wordt gebruikt.
• Marketing (alleen met jouw toestemming) — Google Ads, om het effect van advertenties te meten en relevante advertenties te tonen.
• _consent (6 maanden) onthoudt jouw keuze.

Je keuze wijzigen kan altijd via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens
• Aanpassing van je gegevens
• Verwijdering van je gegevens (tenzij wettelijk verplicht om te bewaren)
• Beperking of bezwaar tegen verwerking
• Overdracht van je gegevens aan jezelf of een andere partij

Wil je één van deze rechten gebruiken? Neem dan contact met ons op via info@levelupbhv.nl.

7. Beveiliging

Wij doen er alles aan om jouw gegevens te beschermen, zowel technisch als organisatorisch. Denk aan:

• Versleuteling van gegevens
• Beveiligde verbinding (SSL)
• Toegang uitsluitend voor geautoriseerde personen

8. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.