Algemene voorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van LevelUp BHV ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@levelupbhv.nl.

LevelUp BHV
KvK: 30252228
Adres: Willemslaan 11, Culemborg
E-mail: info@levelupbhv.nl
Telefoon: 06 8322 5949

Diensten
LevelUp BHV verzorgt op maat gemaakte BHV-trainingen op locatie bij bedrijven. Deze trainingen zijn bedoeld voor groepen medewerkers binnen organisaties en worden uitgevoerd op de afgesproken datum en locatie.

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. LevelUp BHV: de aanbieder van BHV-trainingen en aanverwante diensten.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een training, cursus of dienst afneemt.
3. Deelnemer: de persoon die namens de opdrachtgever deelneemt aan de training.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen LevelUp BHV en de opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen en diensten van LevelUp BHV.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door LevelUp BHV.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
2. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele aanvullende kosten, zoals:
   - parkeerkosten
   - locatiekosten
3. Prijzen kunnen afhankelijk zijn van het aantal deelnemers, locatie en specifieke wensen.
4. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) bevestigt.

Artikel 4 – Aantal deelnemers

1. Voor trainingen op locatie geldt een minimum van 4 deelnemers.
2. Indien op de dag van de training minder deelnemers aanwezig zijn dan afgesproken, wordt de volledig afgesproken prijs in rekening gebracht.
3. Indien er meer deelnemers aanwezig zijn dan opgegeven, worden hiervoor extra kosten per deelnemer berekend.
4. Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen uiterlijk 1 week vóór de trainingsdag te worden doorgegeven.

Artikel 5 – Annuleren of verplaatsen
Bij annulering of verplaatsing door de opdrachtgever gelden de volgende kosten, berekend over het totaalbedrag van de definitieve offerte:

• Tot 4 weken voor de praktijkdag → geen kosten
• Van 4 tot 3 weken voor de praktijkdag → 25% van de totale offerte
• Van 3 tot 2 weken voor de praktijkdag → 50% van de totale offerte
• Van 2 tot 1 week voor de praktijkdag → 80% van de totale offerte
• Van 1 week tot op de dag van de training → 100% van de totale offerte

Artikel 6 – Betaling

1. De factuur wordt verzonden na afloop van de training, tenzij anders overeengekomen.
2. De betalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van de factuur.
3. Bij uitblijven van betaling:
   - kan wettelijke rente in rekening worden gebracht;
   - kunnen incassokosten worden doorberekend.
4. LevelUp BHV behoudt zich het recht voor toekomstige trainingen op te schorten zolang er openstaande facturen zijn.

Artikel 7 – Uitvoering van de training

1. LevelUp BHV zal de training naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. De opdrachtgever draagt zorg voor:
   - een geschikte trainingsruimte;
   - tijdige aanwezigheid en actieve deelname van deelnemers;
   - correcte aanlevering van deelnemersgegevens voor certificering (indien van toepassing).
3. Indien een deelnemer zich misdraagt, instructies niet opvolgt of onveilig handelt, kan LevelUp BHV deze persoon uitsluiten van deelname zonder restitutie.

Artikel 8 – Certificering

1. Certificaten en/of pasjes worden verstrekt wanneer de deelnemer competent is bevonden tijdens de training.
2. Bij verlies of beschadiging van het certificaat kunnen administratiekosten worden gerekend voor het opnieuw verstrekken.
3. LevelUp BHV kan niet garanderen dat certificaten door externe partijen worden erkend indien dit buiten haar invloedssfeer ligt.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. LevelUp BHV doet haar uiterste best om trainingen professioneel en veilig te laten verlopen.
2. LevelUp BHV is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens de training, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid door LevelUp BHV.
3. Deelname aan oefeningen en praktijksituaties gebeurt op eigen risico van de deelnemer.
4. LevelUp BHV is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
5. Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
6. LevelUp BHV kan bij openstaande betalingen trainingen opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

1. LevelUp BHV verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:
   - het registreren van deelnemers;
   - het aanmaken van certificaten en pasjes;
   - het aanmelden van deelnemers voor e-learning (indien van toepassing).
2. Gegevens worden niet verstrekt aan derden, tenzij noodzakelijk voor certificering of wettelijk verplicht.
3. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van verwerking.

Artikel 11 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte van instructeurs, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen of overheidsmaatregelen) kan de training worden verplaatst.
2. LevelUp BHV zal altijd streven naar een geschikte alternatieve datum of een vervangende instructeur.
3. De opdrachtgever heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de trainingsdatum schriftelijk per e-mail te worden gemeld.
2. LevelUp BHV behandelt klachten serieus en zal streven naar een passende oplossing.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met LevelUp BHV is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Wijzigingen algemene voorwaarden

1. LevelUp BHVs mag deze voorwaarden wijzigen.
2. De nieuwste versie is altijd beschikbaar via levelupbhv.nl.
3. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij klanten tijdig.